FAQ - najczęściej zadawane pytania

Oferujemy szeroki wybór metod płatności, aby zakupy były wygodne i bezpieczne:

• przelew tradycyjny
• Google Pay
• Apple Pay
• BLIK
• Przelewy24 (szybki przelew internetowy)
• PayPo (płatność odroczona)
• Raty Inbank
• Płatność za pobraniem
• LeaseLink (leasing dla firm)
• Płatność gotówką lub kartą na miejscu

Po wysyłce zamówienia otrzymasz od nas e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki – dzięki niemu na bieżąco sprawdzisz, gdzie aktualnie znajduje się Twoja paczka.

Tak, ale tylko do momentu przekazania paczki do wysyłki. Skontaktuj się z nami (dział logistyki) jak najszybciej – w takiej sytuacji najlepiej telefonicznie.

Tak, zgodnie z prawami konsumenta możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru bez podania przyczyny. Produkt musi być jednak w stanie nienaruszonym, kompletnym i nieużywanym, a także w oryginalnym opakowaniu, przy czym koszty zwrotu towaru (np. przesyłki) ponosisz Ty.

Nie prowadzimy montażu ani serwisu w terenie. Nasze produkty są jednak przystosowane do prostego montażu samodzielnego.

Tak, zamówienia można składać zarówno przez stronę sklepu, jak i telefonicznie. Jeśli wolisz taki sposób, skontaktuj się z naszym działem handlowym, a chętnie Ci pomożemy.

Jeśli zauważysz uszkodzenie kartonu, otwórz przesyłkę przy kurierze (jego obowiązkiem jest zaczekanie) i poproś o spisanie protokołu szkody. Jeśli tego nie zrobisz, reklamacja u przewoźnika będzie utrudniona. Prosimy również o przesłanie zdjęć uszkodzonego towaru oraz protokołu do naszego działu reklamacji.

Większość produktów wysyłamy w ciągu 24 godzin. Dokładny czas realizacji podany jest przy każdym produkcie. Z kolei dostawa trwa od 2 do 5 dni roboczych – czas ten zależy od lokalizacji i przewoźnika.

W przypadku większości firm kurierskich nie ma możliwości wskazania dokładnej godziny dostawy, ale można śledzić przesyłkę online i skorzystać z opcji kontaktu z kurierem. Jeśli zależy Ci na dostawie w określonym dniu, daj nam znać przy składaniu zamówienia – postaramy się dostosować wysyłkę do Twoich preferencji.

Nie prowadzimy sprzedaży części zamiennych, ale postaramy się pomóc – skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz konkretnego elementu.

Tak, jeśli paczka nie została jeszcze wysłana. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, a zaktualizujemy Twoje zamówienie.

Nie prowadzimy rezerwacji, ale możesz dodać produkt do listy życzeń lub skontaktować się z nami w sprawie aktualnych stanów magazynowych.

Tak, wszystkie widoczne w sklepie produkty są dostępne w naszym magazynie, chyba że przy danym modelu widnieje informacja o oczekiwaniu.

Tak, każdy produkt zawiera instrukcję montażu. Jeśli jej brakuje, daj nam znać, a prześlemy ją e-mailem.

Dla klientów hurtowych i firm przygotowujemy indywidualne wyceny. Skontaktuj się z nami, aby ustalić szczegóły współpracy.

Dostawa zamówień jest realizowana za pośrednictwem sprawdzonych firm kurierskich, takich jak: DHL, DPD, Ambro Express, Röhlig Suus, Geis. Czas dostawy może się różnić w zależności od rodzaju przesyłki, miejsca odbioru i dostawy oraz bieżących warunków operacyjnych.